Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại sxmb360

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại sxmb360 — bao gồm quyền truy cập, xử lý dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
sxmb360 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại sxmb360
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 1 ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong 3 ngày.
Biểu mẫu tài khoản Với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, bạn có thể điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ riêng, xử lý tự động trong hệ thống.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác. Sau đó dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và gửi về email đăng ký tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu — xem, chỉnh sửa, xóa hoặc phản đối xử lý — gửi qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại sxmb360.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi vi phạm điều khoản hoặc đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ. Bạn sẽ nhận thông báo ngay và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong phần lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, gửi yêu cầu xem xét trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi rời đi.

Thông tin xác minh — bao gồm ảnh giấy tờ và số điện thoại — chỉ được dùng để xác nhận danh tính tài khoản và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi chuẩn bị và gửi bản sao dữ liệu về email đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.