Tham khảo

Quy định sử dụng sxmb360 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền thay đổi điều khoản được bảo lưuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sxmb360 Quy định sử dụng sxmb360 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa qua SSL.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính cơ bản. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập và khiếu nại

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc khiếu nại quyết định liên quan đến tài khoản của mình. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét chính thức.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sxmb360

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb360. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chủ tài khoản sxmb360. Giao dịch từ nguồn không khớp tên có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi xử lý, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và đảm bảo số dư còn lại được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã dùng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Các trường hợp gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn và có thể ảnh hưởng đến việc hoàn trả số dư.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ, có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản như tự động đăng nhập hoặc lưu phương thức thanh toán.

Quy định tài khoản áp dụng thống nhất cho tất cả phương thức. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có giới hạn giao dịch riêng do nhà cung cấp ví quy định. Kiểm tra hạn mức trong ứng dụng ví của bạn trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo thứ tự nhận được.